to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Worldcard Kampanyasındaki Worldpuan Tanımlanmadı
VakıfBank’a ait Worldcard ile bankanızın resmi internet sitesinde duyurulan “Mobilya alışverişine 1.250 TL Worldpuan” kampanyasına güvenerek, 27 Aralık 2025 tarihinde kampanyaya dahil anlaşmalı bir mobilya mağazanızdan 162.000 TL tutarında alışveriş yaptım.
Alışverişten birkaç gün sonra müşteri hizmetlerinizi aradığımda, kampanya kapsamında hak edeceğim Worldpuan’ın 8 Ocak tarihinde kart hesabıma tanımlanacağı ve 9 Ocak itibarıyla kullanılabilir olacağı bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Buna rağmen, bugün 15 Ocak olmasına karşın kartıma herhangi bir Worldpuan tanımlaması yapılmamıştır.
Bu kampanyaya güvenerek alışverişimi özellikle VakıfBank Worldcard ile gerçekleştirdim. Bankanızın kendi resmi kanallarından duyurduğu bir kampanyanın şartlarının yerine getirilmemesi, hem maddi hem de güven açısından kabul edilemez bir durumdur ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 1.250 TL Worldpuan’ın gecikmeksizin kart hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla BDDK, CİMER ve ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tarafıma iletilen bilgilendirme mesajınızı almış bulunmaktayım. Ancak başvurumun yalnızca incelemeye alındığının bildirilmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi açısından yeterli değildir. Tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmamış olup, konu ivedilikle sonuçlandırılmadığı takdirde mağduriyetim devam edecektir. Bu nedenle başvurumun öncelikli olarak değerlendirilmesini ve net bir çözüm ile tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi rica ederim.
Tarafıma halen olumlu ya da olumsuz bir dönüş sağlanmamıştır…
Geri dönüş halen yapışmamıştır. Lütfen bankaya iletelim
ParaPuan iademin tarafıma gerçekleştirilmiş olması nedeniyle teşekkür ederim. Sürecin incelenerek olumlu şekilde sonuçlandırılmasından memnuniyet duydum. İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.🙏👏☺️
