VakıfBank Network Mağazasında Pos İşlemi Yapılmadığı Nedeniyle Worldpuan Yüklenmedi

24.12.2025'de İstanbul Viaport Alışveriş Merkezi’nde bulunan Network mağazasından VakıfBank World kredi kartımla (kart son 4 hanesi 9507) alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde ve sırasında, 15.000 TL ve üzeri alışverişe 1.500 TL Worldpuan verileceği hem mağaza personeli tarafından sözlü olarak ifade edildi hem de kasada Worldcard kampanyasının görseli bulunuyordu. Tüm alışveriş şartlarını bu kampanyaya göre yerine getirdim.

Ancak alışverişten sonra kartıma herhangi bir Worldpuan yüklenmedi. Bunun sebebinin de işlemin Network adına POS’tan geçirilmemesi olduğu söylendi. Eğer Network üzerinden kampanyaya uygun şekilde işlem yapılmayacaksa, neden çalışanlar bu kampanyadan bahsedip sözlü bilgilendirme yaptı ve kasaya banka kampanyasının görseli yerleştirildi, gerçekten anlam veremiyorum. Bu durum hem Network hem de VakıfBank Worldcard markasına yakışmayan, müşteriyi yanıltan bir uygulama görüntüsü oluşturmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilerek, şartlarını yerine getirdiğim 1.500 TL Worldpuanımın kartıma yüklenmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.