to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Katılımı Onaylanmasına Rağmen World Puanım Yüklenmedi
23 Haziran tarihinde VakıfBank click word kart kapsamında mobilden cepte kazan 50 bin Tl üzeri alışverişe 1200 Tl World puan kampanyasını görmem üzerine kampanyaya katılım sağlayıp alışveriş yaptım. Söz konusu kampanya kaynaklı kampanyaya katılım sağlayabilmiş miyim diye 24.06.2025 de VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Kampanyaya katılım sağlamış ve kampanya için işlem yapmış olduğumu tarafıma söylediler. Kampanyaya katılım sağlamış olduğum mobil uygulamada da gözükmekteydi. Buna ilişkin ekran fotoğrafını da ekledim. Ancak sonrasında World puanımın yüklenmemesi üzerine 04.07.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle konuştum. Müşteri hizmetleri yapılan işlemin geçerli olmadığını kampanyaya katılım için yalnız World posun kullanılmış olması gerektiğini söyledi. Ben bu kartı World puan için kullandım ancak mağdur oldum. Sonuç olarak kampanyaya katılım sağladığım hem mobil uygulamadan gözükmektedir. Hem de müşteri temsilcisiyle görüşerek tarafıma puan yükleneceğini teyit ettim. Tarafıma World puanın yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Gerekli puan yüklemesi yapıldı teşekkür ederim.
