Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

H. R Butik sayfasından iki adet kadın yırtmaçlı elbise siparişimi 5 Temmuz tarihinde ön ödemeli olarak verdim. Sayfada ürünlerin pazartesi günü kargoya verileceği yazmasına rağmen üzerinden dokuz gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir kargo hareketi göremiyorum.

Siparişlerim bölümüne girdiğimde de siparişim hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ekranda hem “kargoya verildi” hem de “paketleniyor” şeklinde birbiriyle çelişen ifadeler yer alıyor ve ürünlerin ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Ankara’daki adresime ne zaman teslimat olacağı konusunda da bir bilgilendirme sağlanmadı.

Yaşadığım belirsizlik üzerine önce sayfanın destek talep bölümünden mesaj gönderdim, dönüş yapılmadı. Ardından WhatsApp üzerinden yazdım, yine cevap alamadım. Defalarca telefonla aramama rağmen geri dönüş sağlanmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Sipariş numarası 921QV3428N olan ve toplam 2.511,89 TL tutarındaki bu siparişim için ürünlerim en kısa sürede kargoya verilmeyecekse, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.