to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Pos Kodu Bahanesiyle Puanımın Verilmemesi
VakıfBank Worldcard kredi kartımla, VakıfBank mobil bankacılık uygulamasındaki Cepte Kazan bölümünde yer alan “mediamarkt.com.tr üzerinden yapılacak 17.500 TL üzeri harcamaya 1.500 TL Worldpuan” kampanyasına katıldım. Kampanya detaylarını da yine aynı uygulama üzerinden dikkatlice okuyarak, tüm şartları sağladığımdan emin oldum.
21.12.2025 tarihinde saat 00.22’de www.mediamarkt.com.tr üzerinden 18.298 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen kampanya süresi içinde hesabıma hiçbir şekilde 1.500 TL Worldpuan tanımlanmadı. Harcama dökümümde işlem Media Markt Sanal olarak görünmesine rağmen, kampanya metninde bu şekilde bir istisna veya “sanal” ibaresi yer almıyordu.
Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de, “işleminiz Media Markt sanal üzerinden yapılmış, pos kodunuz kampanyaya uymuyor” şeklinde aynı ifadeler tekrar edilerek, detaylı inceleme yapılmadan adeta geçiştirildim. Kampanyanın Cepte Kazan’da açıkça mediamarkt.com.tr harcaması için tanımlanmasına rağmen, pos kodu bahanesiyle puanımın verilmemesini mağduriyet ve kelime oyunuyla hak edilen puanın engellenmesi olarak görüyorum.
VakıfBank’tan talebim, Cepte Kazan üzerinden katıldığım Media Markt kampanyası kapsamında yapmış olduğum 18.298 TL’lik alışverişime istinaden, hakkım olan 1.500 TL Worldpuan’ın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanması ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank yetkilileri ekran resimleri mevcut, harcama gözüküyor. Neden bizleri mağdur ediyorsunuz.
Önce puanı vermiş sonra geri çekmiş puanı müşteri hizmetleri öyle diyor bankaya yönlendiriyor kampanya ya katıldım üstelik bu yapılan saçmalık 2 güne kadar şikayetim sonuçlanmasın tüketici hakem heyetinde yazacağım