VakıfBank World Kredi Kartım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Temel İhtiyaçlarım Engellendi

VakıfBank World kredi kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kullanıma kapatıldı. Kartımı düzenli olarak kullanıyor, her ay ekstreme göre ödemelerimi yapıyor ve borcumu kapattıktan sonra tekrar harcama yapıyordum. Ek bir borcum, gecikmem veya bildiğim herhangi bir blokajım bulunmamaktadır.

Bugün akşam saat 17.00 civarında mobil bankacılıktan gelen bildirimle kartımın kullanıma kapatıldığını öğrendim. Şu anda nakit param yok, tüm paramı kredi kartıma yatırmış durumdayım ve günlük temel ihtiyaçlarım olan ekmek, su gibi harcamalarımı bile bu kart üzerinden karşılıyorum. Kart limitim yaklaşık 80.000 TL ve şu an bu limite erişemediğim için çok zor durumda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Size döneceğiz” denildi ancak bana net bir bilgi verilmedi, herhangi bir açıklama yapılmadı ve kartım hâlâ kapalı durumda. Hiçbir gerekçe olmadan bu şekilde kartımın kapatılması hem mağduriyet yaratmakta hem de temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale getirmektedir.

Kartımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, keyfi bir bloke söz konusu ise kartımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.