Roborock S8 İçin İade Talebi Reddedildi, Cihaz Çalışmaz Ve Aşırı Isınma Sorunu Yaşadı

Roborock s8 robot süpürgeyi 2026 Mart ayında Samsun Bafra Norapark AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Mayıs ayında ürün hiç çalışmama sorunu çıkardı. Haziran ayında mağazaya gidip durumu anlattım ve açıkça iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade talebim dikkate alınmadı, sadece garantiye gönderilebileceği söylendi ve ürün onarım için servise gönderildi.

Ürünü kesinlikle tamir istemediğimi, para iadesi istediğimi söylemiş olmama rağmen cihaz tamir edilmiş olarak geri geldi. Servisten döndükten sonra bu kez de cihaz çalışırken pil aşırı ısınmaya başladı, patlamasından korkup fişini çekmek zorunda kaldım. Ertesi gün hiç kullanmadan tekrar Teknosa mağazasına götürdüm, yine yalnızca garantiye gönderebileceklerini söyleyip tekrar servise yolladılar.

Servisten ikinci kez geldikten sonra kutusunu bile açmadan tüketici heyetine başvurdum ve yaklaşık 3 ay boyunca sonuç bekledim. Bu süreçte robotu denediğimde bu kez de topladığı pisliği içine çekmek yerine geri salıp bütün eve yaydığını gördüm, yani cihazı şu an fiilen kullanamıyorum ve evimi temizlemek yerine kirletiyor. Bugün tüketici heyetinden bilirkişi raporu doğrultusunda ret kararı geldiğini öğrendim.

Hamileliğimin 9. Ayında olmama rağmen aylarca bu süreçle uğraştırıldım ve hem Teknosa’dan hem markadan mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da Teknosa’dan aynı bedelde alışveriş çeki verilmesini talep ediyorum.