Bildirim Almadan Kart Blokeli: Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

VakıfBank World kredi kartıma herhangi bir gecikme, olağan dışı bir işlem ya da uyarı almadan yaklaşık bir haftadır bloke konuldu. Bunu, alışveriş yaparken şifreli pos cihazında işlemim reddedilince fark ettim ve o ana kadar tarafıma SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da blokenin nedeni tarafıma açıklanmadı, sadece kartımın blokeli olduğu söylendi ancak gerekçe paylaşılmadı. Ne yaşadığımı, hangi sebeple böyle bir işlem yapıldığını bilmeden kartımı kullanamıyor olmak mağduriyet yaratmaktadır.

Kartımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve bu işleme neden olan durumun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.