to read complaints and reviews, or file yours.Kartlarım Aniden Kapatıldı, Acil Açılmasını İstiyorum
VakıfBank World kredi kartımın 7465 ile biten kartım ve banka kartım, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan “banka politikaları gereği” denilerek yaklaşık bir saat önce aniden kullanıma kapatıldı. Bu kartların dışında nakit param olmadığı için şu an temel ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.
Üç çocuğum var, ikisi küçük yaşta ve evime gıda alışverişi yapmam, hafta sonu ödemelerimi ve mevcut kredi borçlarımın taksitlerini ödemem, ayrıca çocuklarımın okul alışverişini tamamlamam gerekiyor. Ancak kartlarımın bir anda kapatılması nedeniyle tüm bu ödemeleri yapamaz hale geldim ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturduklarını ve kartların açılması için ilettiklerini söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Mobil uygulamaya gelen bildirimlerde de kartlarımın geçici olarak kullanıma kapatıldığı yazıyor. Neden kartlarımın kapatıldığı ve ne zaman açılacağı konusunda net bir açıklama yapılmıyor.
Yaşadığım durum hem maddi hem manevi olarak beni çok zorluyor. Çocuklarımın temel ihtiyaçlarını karşılayabilmem ve ödemelerimi aksatmamak için kartlarımın özellikle bugün içerisinde acilen tekrar kullanıma açılmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını yalvararak talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Geri dönen ve çözüm sağlayan olmadı lütfen yardım edin destek istiyorum çok mağdur oluyorum çocuklarımla rica ediyorum Merhaba Kredi kartıma hiçbir açıklama bilgilendirme ya da arama yapılmadan bugün akşam bankalar kapandıktan sonra bilgilendirme geldi mesaj değil arama değil sadece bilgilendirme online bankacılık bilgilendirmesi. Kartınız geçici olarak kapatılmıştır şeklinde. Çocuklarımın ihtiyaçları ev ihtiyaçlarım kira ve kredi ödemelerim var aciliyetle dönülmesini rica etmiştim lütfen destek olur musunuz hafta sonu kredi kartıma ihtiyacım var beni mağdur ediyorsunuz rica ediyorum acil dönüş sağlayıp çözüm sağlayabilir misiniz? Lütfen.
Lütfen çözüm sağlar mısınız
Dönüş sağlanmadı ve kartım hala kapalı mağdur ediliyorum destek rica ediyorum
Hala çözüm için aranmadım @VakıfBank hala işlemlerimi yapmadı açılıyor ilettim mağduriyetim için bekletip gıda bile alamayacak duruma getirdiler
Benim de aynı şekilde borcumu vs ödedim ama geçici olarak kapatıldı diye mesaj gelmiş müşteri hizmetleri bilgi vermedi bilgi için kayıt açtılar mesaj yoluyla bilgilendirme gelecekmiş