Vivense Koltuk Takımının Kumaş Tüylenme Ve Deformasyon Sorunu Garanti Kapsamı Dışında Onarım Talebi

Gaziantep Vivense Akkent şubesinden aldığım koltuk takımı 30 Ocak tarihinde teslim edildi. Evde sadece iki kişi yaşıyoruz ve koltuk, normal kullanımın bile altında diyebileceğim bir sıklıkta kullanılıyor olmasına rağmen henüz 2 ay olmadan kumaşta belirgin tüylenme ve deformasyon oluştu, ayrıca leke tutma sorunu da var.

Bir haftadır internet siteleri, müşteri temsilcileri ve WhatsApp hattı üzerinden Vivense ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Bugün geri dönüş alabildim ancak yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında olmadığı, yalnızca ücretli olarak yardımcı olabilecekleri söylendi. Oysa bu koltuk takımı bana özellikle kumaş garantisi vurgulanarak satılmıştı.

Normal ve oldukça az bir kullanımda bu kadar kısa sürede kumaşta tüylenme, deformasyon ve leke sorunu yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Koltuk takımımın kumaş sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum.