to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Work Kartıma Habersiz Yansıtılan 869 TL İyilik Aidatı
VakıfBank’a ait sonu 7732 ile biten Work kartımın ekstresinde, 19 Nisan tarihli kredi kartı ekstreme “İyilik Aidatı” adı altında 869 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirme ile ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca onay verdiğim bir kampanya veya üyelik de bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, kartımı kapatsam dahi bu üyelik aidatını ödemek zorunda olduğum söylendi ve iade talebim olumsuz karşılandı. Habersiz ve onaysız şekilde alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
İznim ve bilgim dışında tahsil edilen 869 TL’lik iyilik aidatı ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank haksız ücret talebi
VakıfBank’a ait sonu 7732 ile biten World kredi kartıma, 19 Mart 2026 tarihinde düzenlenen Mart dönemi ekstreme 867 TL tutarında yıllık kredi kartı üyelik aidatı yansıtılmıştır. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu tutarın ekstreme borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan, önceden standart olarak hazırlanıp müzakere imkanı verilmeyen bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğu açıktır.
Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük alınan kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hükümler bulunmaktadır. Bu kapsamda yalnızca 19 Mart 2026 tarihinde alınan 867 TL’lik aidatın değil, daha önce World kredi kartımdan alınmış tüm yıllık kart ücretlerinin de tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Konu hakkında bankanız müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, aidat iadesi konusunda yardımcı olunmamıştır. 19 Mart 2026 tarihinde Mart ekstreme yansıtılan 867 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ve geçmiş yıllarda alınmış varsa tüm yıllık kart ücretlerinin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve kredi kartımı kapatma yoluna gideceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
