Sürat Kargo’da Teslim Edilmemiş Bakım Ürünü Ve Acil Çözüm İsteği

7 Kasım’da internetten bakım ürünü siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Sistemde görüldüğü üzere kargom 9 Kasım’dan beri Esenyurt bölgesinde ilgili birimde görünüyor, ayrıca 9 Kasım’da kapıya hiç gelinmeden dağıtıma çıkmış gibi gösterilip tekrar geri dönmüş durumda.

Bu süreçte şubeyi değil, dağıtımı yapan çalışanı defalarca aradım. Her aradığımda “haklısınız, ilgileneceğiz” denilerek geçiştirildim, fakat hiçbir somut adım atılmadı, teslimat yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Günlerdir ürünüm teslim edilmiyor ve mağdur ediliyorum.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, bu yaşanan aksaklığın nedenine dair net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin ilgili personel hakkında da başlatılmasını talep ediyorum.