Aras Kargo'nun Yanlış 'Adresinizde Yok' Kaydıyla Siparişimin Şubeye Yönlendirilmesi

Trendyol üzerinden verdiğim 11061561447 teslimat numaralı siparişim, Aras Kargo ile 6527639930481 takip numarası üzerinden taşınıyordu. Gönderim 12.00 civarında dağıtıma çıktı. Saat 15.30 civarında Aras Kargo’dan iki saat içinde adreste olunacağına dair SMS aldım, o sırada evdeydim ve mesajı onayladım.

Mesajdan sonra tüm gün evde kargoyu bekledim. Takip ekranından da gönderiyi anlık kontrol ediyordum ve akşam saatlerinde son bir durak kaldığını gördüm. Saat neredeyse 20.00’ye gelmişken, zilim dahi çalınmadan bu kez “adresinizde bulunamadınız, gönderiniz şubeye bırakılmıştır” şeklinde SMS aldım. Ben tüm bu süre boyunca evdeydim, hiçbir şekilde ne arandım ne de kapım çalındı.

Öğlen 12.00’de dağıtıma çıkan bir kargonun, akşam 20.00’ye kadar beklenip, en sonunda hiç gelinmemiş gibi “adreste yoktunuz” mesajıyla Siteler şubesine yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Evde olduğum halde teslimatın yapılmaması ve şubeden almaya zorlanmam, müşteriyi uğraştırmaya yönelik bir uygulama gibi hissettirmektedir.

Aras Kargo Siteler şubesinin bu teslimatı gerçekten adresime getirmesini, “adreste yok” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kaydın düzeltilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.