VakıfBank Kredi Kartında İzin Verilmeyen 8.040 TL İşlem İçin Geri Ödeme Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

VakıfBank kredi kartımdan 30.10.2026 tarihinde saat 05:13:27’de Zara.com adına 8.040 TL tutarında, benim bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. İşlem sırasında ne 3D doğrulama kodu ne de herhangi bir SMS bilgilendirmesi almadım. Normalde kartımla yapılan her harcamada anında mesaj gelirken bu işlemde herhangi bir uyarı gelmemesi ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürmektedir.

Bu işlemi fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve toplam üç kez harcama itirazı yaptım. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen dosyamla ilgili hâlâ sadece “süreç aşamasında” bilgisi veriliyor, net bir sonuç ve açıklama yapılmıyor. Benim gibi birçok VakıfBank müşterisinin de benzer şekilde dolandırıl digi ni bu güvenlik açığından mağdur olduklarını öğrenmiş bulunuyorum. Yaşadığım güvenlik endişesi nedeniyle kartımı kapatmak zorunda kaldım. Kartımın son 4 hanesi 4750’dir.

İlgili işlemin detaylı şekilde incelenmesini, izinsiz harcamanın iptal edilerek 8.040 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tür güvenlik açıklarına karşı gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.