to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Faturam İçin Çifte Ödeme Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom mobil hattımın faturasının son ödeme günü olan bugün, akşam saat 19.00 civarında Türk Telekom uygulaması üzerinden eşimin Garanti Bankası kredi kartı ile fatura ödememi gerçekleştirdim. Daha sonra kendi Garanti Bankası hesabıma giriş yaptığımda, otomatik ödeme talimatı üzerinden aynı gün içinde hattıma ait 1.210,50 TL tutarında bir ödeme daha çekildiğini gördüm. Yani aynı fatura için hem eşimin kredi kartından hem de kendi Garanti Bankası hesap kartımdan ödeme alınmış oldu.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde yalnızca tek bir ödeme göründüğünü, dekontu mail ile iletmem gerektiğini söylediler. İstenilen dekontu belirtilen mail adresine göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aynı fatura için iki kez tahsilat yapılması nedeniyle, Garanti Bankası hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile çekilen 1.210,50 TL’lik fazla tutarın en kısa sürede kendi banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
