VakıfBank Word kredi kartımı yaklaşık bir haftadır ne alışverişte ne de nakit avansta hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımın borcu yok, hatta 5.000 TL limitli karta 5.300 TL ödeme yaparak limitinin üzerinde ödeme yaptım. Ödeme yaptığım gün kartımı normal şekilde kullanabiliyorken, 9 Mayıs Cumartesi akşamı yolculuk sırasında bir akaryakıt istasyonunda kartım aniden çekmemeye başladı ve o anda yolda, ortada kaldım. O günden beri kartım tamamen kapalı durumda.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sistemde hiçbir sıkıntı görünmediğini söyleyip sürekli şubeye yönlendirdiler. Pazartesi günü Konya Karapınar şubesine gittim, orada da herhangi bir sorun görünmediği söylendi ve genel merkeze mail atıldı. Bugün Çarşamba olmasına rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de beni bilgilendiren oldu. Her iki kanaldan da net bir açıklama alamıyorum.
Herhangi bir yasal takip, bloke, haciz ya da ek borç durumum yok, üstelik bankanın maaş müşterisiyim ve aynı kartı yaklaşık 6–7 yıldır düzenli olarak kullanıyor, ödemelerimi aksatmıyorum. Buna rağmen kartımın neden kullanıma kapatıldığını kimse açıklayamıyor, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın neden kapatıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve VakıfBank Word kredi kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar