to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Word Kredi Kartım Kullanılamıyor, Açılması Gerekiyor
VakıfBank Word kredi kartımı yaklaşık bir haftadır ne alışverişte ne de nakit avansta hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımın borcu yok, hatta 5.000 TL limitli karta 5.300 TL ödeme yaparak limitinin üzerinde ödeme yaptım. Ödeme yaptığım gün kartımı normal şekilde kullanabiliyorken, 9 Mayıs Cumartesi akşamı yolculuk sırasında bir akaryakıt istasyonunda kartım aniden çekmemeye başladı ve o anda yolda, ortada kaldım. O günden beri kartım tamamen kapalı durumda.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sistemde hiçbir sıkıntı görünmediğini söyleyip sürekli şubeye yönlendirdiler. Pazartesi günü Konya Karapınar şubesine gittim, orada da herhangi bir sorun görünmediği söylendi ve genel merkeze mail atıldı. Bugün Çarşamba olmasına rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de beni bilgilendiren oldu. Her iki kanaldan da net bir açıklama alamıyorum.
Herhangi bir yasal takip, bloke, haciz ya da ek borç durumum yok, üstelik bankanın maaş müşterisiyim ve aynı kartı yaklaşık 6–7 yıldır düzenli olarak kullanıyor, ödemelerimi aksatmıyorum. Buna rağmen kartımın neden kullanıma kapatıldığını kimse açıklayamıyor, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın neden kapatıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve VakıfBank Word kredi kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6–7 yıldır VakıfBank maaş müşterisiyim ve uzun süredir VakıfBank Worldcard kullanıyorum. 6 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı ve o günden bu yana kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Kartımda gecikmiş bir borcum, icralık bir durumum ya da düzensiz bir ödemem yok. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sadece “şubeye gidin” denilerek geçiştirildim. Şubeye gittiğimde ise net bir açıklama yapılmadı, sadece genel merkeze mail atılacağı söylendi. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne kartımın kısıtı kaldırıldı ne de kimse beni arayıp bilgilendirdi.
Kartımın hesap kesimi oldu ve borcunu yine zamanında ödedim, buna rağmen hâlâ kartımı kullanamıyor olmam ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor ve yıllardır müşterisi olduğum VakıfBank bana pişmanlık yaşatıyor. Herhangi bir borcum veya yasal takibim yokken, uzun yıllardır sorunsuz kullandığım kartımın hangi gerekçeyle kısıtlandığının açıklanmasını ve öncelikle kartımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
KKB puanım düşük olabilir bu benim kartımı kapatmanızı gerektirmez borcumu ödemişim fazlasıyla ne hakla kapatıyorsunuz varsa borcum söyleyin böyle bir sebep olamaz diğer banka kartlarının hepsi açık diğer bankalardan da kartlarım var onlar neden kapatmıyor pişmanlıktan başka bir şey değilsiniz
Kartım bir haftadır hiçbir şekilde kullanılmıyor, ödeme yaptım ve limitin üzerinde olmama rağmen aniden kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gittim, ancak hiçbir açıklama alamadım ve kart hâlâ kısıtlı. Bu durum beni mağdur ediyor ve sorunun derhal çözülmesini istiyorum.
