Xdrive Koltukta Farklı Ve Arızalı Alt Mekanizma, Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

28/10/2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden xdrive Anka Kumaş Profesyonel Oyuncu Koltuğu (Kırmızı/Siyah) satın aldım. İlk kurulumda alt mekanizmanın kontrol kollarının düzgün çalışmadığını ve kollardan birinin koltuğun ayaklığına sürttüğünü fark ettim. Buna rağmen koltuğu kullanmaya devam ettim.

Daha sonra aynı modelden ikinci bir xdrive Anka satın aldım. İkinci koltuğun alt mekanizmasının ilkine göre tamamen farklı, daha sağlam ve kaliteli olduğunu gördüm. İnternetteki inceleme videolarını ve kullanıcı yorumlarını araştırdığımda, ilk koltuğumda kullanılan mekanizmanın diğer örneklerden belirgin biçimde farklı olduğunu fark ettim.

Olumsuz yorum yazmadan önce sorunun çözüleceğini düşünerek xdrive WhatsApp destek hattına ulaştım. Bana iki farklı tedarikçiden parça temin edildiği, bu nedenle görsel farklılıkların normal olduğu söylendi. Ancak yaşadığım sorun yalnızca görünüş farkı değil; ilk koltuğumdaki mekanizmanın kolları düzgün çalışmıyor ve ayaklığa sürtüyor.

Bunu açıkça belirtip kusurlu mekanizmanın, ikinci koltuğumdakiyle eşdeğer ve sorunsuz bir parçayla değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen parça değişimi yerine yalnızca yasal süre içinde ürünü iade edebileceğim söylendi. Büyük ve ağır bir koltuğu söküp yeniden paketleyerek kargoya vermek oldukça zahmetli. Üstelik sorun alt mekanizmanın değişmesiyle çözülebilecekken doğrudan iadeye yönlendirilmemi doğru bulmuyorum.

Aynı marka ve model iki koltukta bu kadar farklı mekanizmalar bulunmasının ve birinde işlevsel sorunlar yaşanmasının yalnızca “tedarikçi farklılığı” ile açıklanmasını yeterli görmüyorum. Xdrive'dan talebim, sorunlu alt mekanizmanın ikinci koltuğumda kullanılan mekanizmayla eşdeğer, düzgün çalışan bir parçayla ücretsiz değiştirilmesidir.