Kolay Gelsin Batman Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Batman bölgesine bağlı ilçede ikamet ediyorum ve takip numarası 263798636803 olan kargom dahil iki adet kargom bir haftadır tarafıma teslim edilmiyor.

İlk olarak kargolarım için teslimat tarihi olarak ayın 10’u söylendi, bu süre zaten oldukça uzun olmasına rağmen ürünlerim getirilmedi. Daha sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan teslimat tarihi ayın 17’sine ertelendi. Her seferinde salı günü teslim edileceği söylenmesine rağmen salı günü kargolar gelmiyor ve keyfi şekilde bir sonraki haftaya atılıyor.

Batman Kolay Gelsin şubesiyle ilgili özellikle sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde şube olmadığını söylüyorlar ve karşımda net bilgi veren, sorumluluk alan hiçbir yetkili bulamıyorum. Ne arama yapılıyor ne de “alıcı evde yok” gibi bir durum yaşanıyor, kargo hiç gelmeden sistemde bekletiliyor.

Kargolarımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ilçedeki adresime teslim edilmesini ve bu keyfi tarih ertelemeleri ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Kolay Gelsin’in Batman bölgesindeki teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.