to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Hiç Uyarı Alınmadan Kısıtlandı Açıklama Ve Açılma Talebi
VakıfBank kredi kartımı hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan aniden kısıtladılar. Bugün kartımı kullanmak istediğimde işlemin gerçekleşmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım ve ancak o zaman kartımın kısıtlandığını öğrendim. Herhangi bir alışveriş, temassız işlem, internet alışverişi veya başka bir işlem yapamıyorum, sistem sadece kartın kısıtlandığını söylüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda neden kısıtlama yapıldığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı, sadece “başvurunuzu aldık” denilerek kaydım oluşturuldu. Daha sonra tarafıma SMS gönderildi ve “ödeme performansınız ve KKB puanınıza istinaden kısıtlama getirildiği” ifade edildi. Ancak VakıfBank kredi kartımdan kaynaklı bir borcum bulunmuyor, ödemelerimi düzenli yapıyorum ve bana göre bu gerekçe yeterince somut ve açıklayıcı değil.
Söz konusu kredi kartını yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Sadece bir kez yapılandırma yaptım, onu da zamanında ödeyerek borcumu kapattım ve kartım o dönem tekrar açılmıştı. Yaklaşık son 6 aydır da kartımı sorunsuz şekilde kullanıyordum. Kartımın limiti 300.000 TL, kullanılabilir limitim 90.000 TL ve 210.000 TL tutarında, vadesi henüz gelmemiş, yaklaşık 3 ay taksiti kalan taksitli borçlarım mevcut, bunları da düzenli olarak ödüyorum.
Kartımın son dört hanesi 8695’tir. Herhangi bir gecikme veya düzensizlik yaşamazken, hiçbir uyarı, arama veya bilgilendirme yapılmadan kartımın tamamen kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Kartımın neden kısıtlandığıyla ilgili tarafıma ayrıntılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’a ait 5400 ile başlayan kredi kartım, hiçbir bildirim veya bilgilendirme yapılmadan 05.05.2026 tarihinden beri kısıtlanarak tamamen kullanılamaz hale getirilmiştir. Kredi kartı toplam limitim 300.000 TL, kullanılabilir limitim ise 246.408,75 TL olmasına, ödemelerimi düzenli yapmama ve herhangi bir borç gecikmem bulunmamasına rağmen kartım haksız ve gerekçesiz şekilde kısıtlanmıştır.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, net bir gerekçe paylaşılmadı, doğru düzgün bir açıklama yapılmadı. Hatta kartın kısıtlı olup olmadığını anlamak için bir yerden alışveriş yaparak denemem gerektiği, o zaman belli olacağı şeklinde alaycı ve ciddiyetsiz bir geri dönüş aldım. Hem hiçbir açıklama yapılmaması hem de bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam beni son derece rahatsız etti.
Şu anda yurt dışında bulunuyorum ve yanımda sadece bu kartım var. Alışveriş ve ödemelerimi bu kartla yapmak istediğimde işlem gerçekleşmiyor, kart kısıtlı görünüyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de öncesinde herhangi bir uyarı yapılmadan böyle bir kısıtlama uygulanması kabul edilebilir değildir.
Düzenli ödeme yapan ve borcu bulunmayan bir müşteri olarak, kredi kartımın neden kısıtlandığı konusunda açık ve net bir gerekçe sunulmasını ve kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sizi BDDK ya da şikayet ettim Bilginize
300 bin tl limitli kartı kullanılabilir limit 250 bin tl borcum yok, düzenli ödüyorum, kartı kısıta düşürüp beni yurt dışında elimde sadece bu kartla iken bilgi de vermeden haksız kanunsuz şekilde kısıt koyamazsınız, tüm resim kurumlarla şikayet dosyalarını açtım
Bende de aynı durum var bankaya müracaat ettikten sonra 20 gün içinde cevap gelmezse direk BDDK ya şikayet et internet üzerinden