to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Word Kartında Çifte Taksit Kesintisi Ve Yanıtsız Çağrı Merkezi
VakıfBank Word kartıma ait ekstreme 04.05.2026 tarihinde 1.418 TL tutarında, alışverişimin 5. taksiti yansıtıldı. Toplam 6 taksit olduğu için, son taksit de dahil olsun diye aynı gün 2 taksit tutarını, yani toplam 2.836 TL’yi eşimin başka bir bankadaki hesabından ödedim.
Buna rağmen haziran ekstreme tekrar 6. taksit olan 1.418 TL borç olarak yansıtıldı. Ödeme yapmadığım takdirde faize bineceği için, 09.06.2026 tarihinde 1.418 TL’yi bir kez daha ödemek zorunda kaldım ve bu tutarı fazla ödeme olarak görüyorum.
Bu süreçte çağrı merkezi üzerinden 10114529, 10116938 ve 10122699 numaralı kayıtları açtırdım; ancak her seferinde sadece SMS ile olumsuz dönüş yapıldı, tarafıma detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorunum çözülmedi.
Yapılan incelemeler sonucunda, haziran ayında ödemek zorunda bırakıldığım 1.418 TL tutarındaki fazla ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve işlemlerin tarafıma yazılı ve açık biçimde izah edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
