Sürat Kargo Kırıkkale Yahşihan Şubesinde Kargonun Haftalarca Beklemesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcileri

Sürat Kargo Kırıkkale Yahşihan şubesinin Trendyol üzerinden verdiğim ve 13713089136224 takip numaralı kargomu yaklaşık bir haftadır şubede bekletmesi ve bu süreçte yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Kargom 4 Kasım’dan beri teslimat şubesinde görünmesine rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor ve teslim edilmiyor.

Durumu öğrenmek için şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak ya telefonlar açılmadı ya da açıldığında “15 dakika sonra arayın, 30 dakika sonra tekrar arayın” denilerek sürekli geçiştirildim. Sorunumla ilgilenmek yerine oyalandım. Telefonda kullanılan üslup da son derece saygısızdı; zaman zaman bağırarak konuşuldu, alay eder gibi bir tavır sergilendi ve bir seferinde yaklaşık yarım saat hatta bekletilmeme rağmen karşı taraftan hiçbir ses gelmedi.

Bir kargonun günlerce şubede hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmesi ve bilgi almak isteyen müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez. Hem kargom teslim edilmiyor hem de iletişim kurmaya çalıştığımda mağduriyetim daha da artıyor.

Sürat Kargo yetkililerinden Kırıkkale Yahşihan şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, telefonla bağıran ve saygısız davranan çalışanlar hakkında gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve 13713089136224 takip numaralı kargomun acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak tek isteğim, kargomun zamanında teslim edilmesi ve insan yerine konularak muhatap alınmak.