to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma İzin Almadan Yenilenen Ferdi Kaza Sigortası Ve 865 TL Ücret İadesi
VakıfBank kredi kartım üzerinden istemediğim halde Ferdi Kaza Sigortası poliçesi yenilenmiş ve haberim olmadan kartıma borç yansıtılmıştır. Geçen sene de aynı şekilde zorunlu gibi gösterilerek ferdi kaza poliçesi yapılmış, o ödemeyi yapmak zorunda kalmış ve özellikle bir daha kesinlikle yenilenmesini istemediğimi belirtmiştim. Buna rağmen 01.05.2026 tarihinde VakıfBank sanal posu üzerinden vıt Türkiye Sigorta İstanbul adına 865,00 TL tutarında, 9 taksitli olarak manuel bir işlem yapılmış ve kartıma borç tahakkuk etmiştir.
Her iki poliçe de benim talebim olmadan, bilgilendirme yapılmadan yenilenmiş ve bu yılki işlem öncesinde tarafıma ne SMS ne arama ne de e-posta ile herhangi bir onay sorulmamıştır. Müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştığımda ise oradan oraya aktarılıp oyalanıyor, sorunumun ciddiye alınmadığını hissediyorum.
İstemediğim halde yenilenen bu ferdi kaza poliçesinin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma yansıtılan 865,00 TL tutarındaki ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra tarafımdan açık ve yazılı bir talep olmadan hiçbir şekilde sigorta poliçesi yenilemesi veya benzeri bir sigorta ürünü için kartımdan otomatik tahsilat yapılmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler
Bilgi amaçlı paylaşmak isterim. Banka şubesine gitmeden Ferdi Kaza Sigortası poliçemi iptal edebildim. VakıfBank mobil uygulamasında “Contact Us / Bize Yazın” bölümüne girerek, sigortanın iptal edilmesi ve otomatik yenilenmemesi talebiyle yazılı bir başvuru oluşturdum. Başvuruda sigorta adı, poliçe numarası ve vade tarihi gibi bilgileri açıkça belirttim. Bu sigorta bilgilerine mobil uygulama üzerinden ulaşmak mümkün. Başvuru metnini hukuki ve açık olacak şekilde chatgpt yardımıyla hazırladım. Yazılı başvurudan sonra poliçe iptal edildi ve otomatik yenileme durduruldu. Şubeye gitmeden iptal mümkündür. Önemli bir nokta: Mobil uygulamadaki “Contact Us / Bize Yazın” bölümünde, mevcut konu seçeneklerini tek tek denemeniz gerekebilir; bunlar talebinizle doğrudan ilgili olmasa bile, sigorta iptal metninizi göndermenize izin verebilir. Hatta bazı durumlarda, iptal talebinizi serbest metin olarak yazabilmek ve gönderebilmek için uygulama dilini İngilizce'ye çevirmeniz gerekebilir.