to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Şofben Ateşleme Sorunu Ve Garanti Kapsamı Dışında Ücretlendirme
DemirDöküm marka fanlı hermetik şofbenimde, ilk kurulum yapıldığından beri devam eden bir sorun yaşıyorum. Su musluğunu yarıdan az açtığımda cihaz ateşleme yapmıyor, bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve suyu istediğim ayarda açamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak yetkili servis ile görüştüm, eve gelip cihaza baktılar ancak sorunu çözmeden ayrıldılar. Üstelik cihazım garantili olmasına rağmen benden 10.11.2026 tarihinde 1.000 TL servis ücreti aldılar. Yaklaşık 8 aydır bu problem devam ediyor ve hem sorunum çözülmedi hem de garanti kapsamında olması gerekirken ekstra ücret ödemek zorunda kaldım.
Cihazımdaki ateşleme sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa ürünün kontrol edilip arızalı parça veya montaj hatası varsa bunun ücretsiz bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca garantili ürün için alınan 1.000 TL servis ücretinin de tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Samet E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
