VakıfBank Kredi Kartı İadesi Sonrası Yanlış Taksit Kesintisi

VakıfBank kredi kartımla yaptığım 3 taksitli bir alışverişi iade ettim ve firma iadeyi sorunsuz şekilde onayladı. Ancak banka tarafındaki işleyişte ciddi bir sorun yaşadım. Mart ayındaki ekstrem geç kesildiği için iade tutarı Mart ekstresine iki kez yansıtıldı, bu nedenle Nisan ayına ayrıca bir iade yansıtılmadı. Buna rağmen Nisan dönemi için benden aynı işlemle ilgili taksit ödememi hâlâ talep ediyorlar.

Defalarca VakıfBank’ı arayıp ikinci taksitin de Mart ayına yansıdığını, buna rağmen Nisan dönemindeki taksitin ekstreme taksit olarak eklendiğini iletmeme rağmen sadece “Düzelir, neden böyle olduğunu bilmiyoruz, bir sonraki ay düzelir” gibi net olmayan açıklamalar yapıldı ve sorun giderilmedi.

Kartımın son 4 hanesi 6274 olan kredi kartıma ait bu işlemle ilgili olarak, iadesi yapılan işlem için Nisan döneminde benden tekrar tahsil edilmek istenen taksit borcunun tamamen iptal edilmesini ve ekstreme yansıtılan bu tutarın kaldırılmasını talep ediyorum. Bu sorunun en kısa sürede çözülmemesi halinde gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağım.