to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Vadeli Hesap Açılışında Valör Uygulaması Hakkında Bilgilendirme Eksikliği
VakıfBank internet ve mobil bankacılık üzerinden vadeli hesap açarken karşılaştığım valör uygulamasıyla ilgili bir sorun yaşadım. Hafta içi açılan vadeli hesaplarda yüksek faizli oranda bir gün valör uygulanırken, cuma günü hesap açmaya çalıştığımda işlem üç gün valörlü olarak gerçekleşiyor ve bu konuda herhangi bir uyarı yapılmıyor. Böylece cuma günü açılan vadeli hesapların açılış tarihi pazartesiye kaydırılıyor ve hafta sonu için faiz kazancı sağlanamıyor. Bu durumun müşteriye önceden açıkça bildirilmemesi yanıltıcı bir uygulama olarak değerlendirilebilir.
Ancak, hafta sonu da olsa vadeli hesabın başlatılabilmesini veya en azından üç gün valörlü olacağına dair müşteriye net bir uyarı verilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyet yaşamamak için VakıfBank’ın gerekli bilgilendirmeyi yapmasını ve sistemde düzenleme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
