Allianz Sigorta’dan Gerekçesiz Hasar Reddi Ve 134.880 TL’lik Zorunlu Onarım Maliyeti

Allianz Sigorta’da konut sigortası ile güvence altında olduğunu düşündüğüm dairemde 01.07.2026 tarihinde pis su gider hattında, uzmanlarca sebebi tespit edilemeyen bir kırılma ve/veya tıkanma meydana geldi. Dairemin giriş katta olması nedeniyle geri tepen ve sızan pis sular doğrudan dairemin içine dolmaya başladı ve acil müdahale gerektiren ağır bir hasar oluştu.

Mevcut tesisatın bu haliyle onarımının mümkün olmadığı, belediye ve konusunda uzman ekiplerce, mevcut hattın iptal edilerek tam tersi istikamette yaklaşık 1,50 metre eğim verilerek yeniden döşenmesi gerektiği belirtilmiş, bu nedenle dairemde zaruri bir işlem yapılması zorunlu hale gelmiştir. Bu acil onarımın yapılabilmesi için dairemdeki mermer zemin kaplamalarının kırılması, alanın temizlenmesi, işlem sonrası zeminin yeniden kaplanması ve tadilat işlemleri yapılmıştır. Bu zorunlu müdahalelerin toplam maliyeti daireme ait olmak üzere 134.880 TL tutarında gerçekleşmiştir.

Tüm bu zorunlu ve acil işlemlere rağmen Allianz Sigorta hasar departmanı, dosya no: 2026 yb 18728/1 olan hasar dosyamı sözlü ve gerekçesiz şekilde reddetmiş, tarafıma yazılı ve detaylı bir ret gerekçesi iletilmemiştir. Ayrıca şirketinizce gönderilen eksperin, hasarlı dairem yerine hatalı başka bir daire için rapor düzenlediği, asıl hasarlı dairede herhangi bir inceleme ve tespit yapmadığı görülmüştür. Bu açık hata üzerine, yanlış tespitlerin düzeltilmesini ve gerekirse yeniden eksper atanarak hasarın doğru şekilde değerlendirilmesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Bu ilgisiz, özensiz yaklaşım ve açık hatalar, zaten zor bir süreçten geçerken maddi olarak kendimizi güvence altına aldığımızı düşündüğümüz sigorta poliçemize olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmış ve beni daha da mağdur etmiştir. Hatalı eksper raporunun ve hatalı değerlendirmenin düzeltilmesini, hasarımın poliçe kapsamım dikkate alınarak yeniden objektif biçimde incelenmesini ve dairemde gerçekleşen zorunlu onarım bedeli olan 134.880 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.