Media Markt Mağaza Teslimi Fatura Sahibine Özel, Kampanya Fiyatı Artırıldı

Media Markt İstanbul Capacity AVM mağazasından, mağazadan teslim seçeneğiyle 89.999 TL bedelle Apple Mac mini (Apple m5 Pro çipli, 24 GB RAM, 512 GB SSD, MHQN4TU/A) satın aldım. Sipariş ekranında ürünün 3 gün sonra mağazadan teslim alınabileceği belirtiliyordu, ben de şehir dışına çıkacağım için ürünü kuzenim aracılığıyla teslim alabileceğimi düşündüm.

Ürün hazır olduktan sonra tarafıma iletilen kare kodla kuzenim mağazaya gittiğinde, ürünün sadece fatura sahibi tarafından teslim alınabileceğini öğrendik. Bu kural sözleşmenin bir yerinde yazıyor olabilir ancak satın alma esnasında bu bilgi, dikkat çekici ve açık bir şekilde karşıma çıkmadı, teslim alma aşamasında ilk kez öğrendim ve şu an şehir dışında olduğum için mağazaya gidemiyorum.

Ürünüm hâlâ Media Markt İstanbul Capacity AVM mağazasında bekliyor. Ürünü bana kargolamalarını istediğimde bunu yapamayacaklarını, teslim süresini uzatmalarını talep ettiğimde yine kabul etmediklerini söylediler. Kuzenime noterden vekalet vermeyi, imzalı resmi belge sunabileceğimi iletmeme rağmen bunun da mümkün olmadığını ifade ettiler. Bana tek çözüm olarak siparişi iptal edip yeniden almam gerektiği söylendi ancak kampanya bittiği için 89.999 TL’ye aldığım ürünü şu anda 114.999 TL’den almam gerektiği belirtiliyor.

Ben, fiyat değişikliği olmadan, makul ve müşteri odaklı her türlü çözüme razıyım. Ürünün mevcut kampanya fiyatı korunarak ya teslim süresinin şehir dışından dönüş tarihim olan yaklaşık 8 gün sonrasına kadar uzatılmasını, ya kuzenime resmi vekaletname ile teslim edilmesini ya da ürünün kargo ile adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya fiyatımın korunmasını rica ediyorum.