to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ücretsiz Kredi Kartına 799 TL Yıllık Aidat Kesildi
VakıfBank kredi kartım bana gönderilirken kartın tamamen ücretsiz olduğu, herhangi bir yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Bu konuda ileride sorun yaşamamak için defalarca teyit ettirmeme rağmen, 2–3 yıl önce gönderilen ve yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullandığım kredi kartıma 01.03.2026 tarihli ekstreme 799 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı.
Bu ücretin neden yansıtıldığını öğrenmek ve iadesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bazen bu tür ücretlerin yansıyabildiği, ancak sonrasında iade edildiği söylendi. Bunun üzerine 3 gün bekledim, fakat herhangi bir iade gerçekleşmeyince tekrar aradım. İkinci görüşmemde ise bu kez aidatlı kart kullandığım, bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi ve mağduriyetimi gidermek yerine “isterseniz koşullu iade yapabiliriz, 6 ay boyunca her ay 7.000 TL harcama yaparsanız ücreti iade ederiz” şeklinde bir teklif sunuldu. Kartın başta ücretsiz olduğunun söylenmesine rağmen, sonradan hem ücret yansıtılması hem de bu ücreti geri alabilmek için yüksek harcama şartı koşulması beni hem mağdur eden hem de mecbur bırakmaya çalışan bir yaklaşım olarak tarafıma yansımıştır.
Kartı alırken “tamamen ücretsiz” denilmesine rağmen sonradan 799 TL aidat talep edilmesini kabul etmiyorum ve 01.03.2026 tarihli ekstreme yansıtılan yıllık kart aidatımın, kartımın son dört hanesi 7044 olan kredi kartımdan herhangi bir koşul öne sürülmeden, acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri temsilcisine söyledim şikayet talebinde bulunmak istiyorum diye bulunsanız da durum bu değişmeyecektir dedi
Marka sadece mesaj gönderdi aynı cevap talebiniz olumlu değerlendirilmemiştir ne arama yapılır ne durum hakkında bilgi verildi
İlgisiz ve sorumsuz olduklarını düşünüyorum, defalarca arayıp ısrar ediyorlar, sorun olduğunda hiçbir iletişime geçmiyorlar. Yetkili kişilerle görüşmedim, müşteri temsilcileri farklı bilgiler veriyor. İlk aradığımda ücretin normal olduğunu ve iade edileceğini söylediler, tekrar aramasaydım aidatlı kart kullandığımı bile bilmeyecektim.
