Acil Sınav Kitapları İçin 24 Saat Kargo Sözünün İhlali

Kitapsec internet sitesi üzerinden 12747639 numaralı siparişimi dün verdim. Sipariş sayfasında ürünlerin “24 saat içinde kargoda” olduğu yazdığı için, acil ihtiyacım olan sınava hazırlık kitaplarımı özellikle bu firmadan sipariş ettim. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bugün kargoya verileceği söylendi fakat verilen söz tutulmadı ve siparişim hala hazırlanma/kargoya verilme aşamasında gözüküyor. Sınava hazırlık sürecim aksamış durumda ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimde belirtilen “24 saat içinde kargoda” vaadinin yerine getirilmesini, kitaplarımın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.