to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliğiyle Yansıtılan Yıllık Kart Aidatı İadesini Talep Ediyorum
VakıfBank kredi kartıma 15 Aralık 2025 tarihli ekstreme 669 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı 2–3 senedir aktif olarak kullanıyorum ve bu kartı zaten harcama yapmak için kullanırken bir de bu şekilde ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre bankalar, tüketiciye aidatsız kredi kartı seçeneği sunmak zorundadır. Bana kart verilirken aidatsız kart seçeneği sunulmadı ve bu konuda bilgilendirilmedim. Ücret ödemeden kart kullanma imkanım varken, bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kart aidatının iadesinin yapılamayacağı söylendi. Hem yasal düzenleme hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Yansıtılan 669 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kartımdan bundan sonra yıllık kart aidatı adı altında herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
