to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Orka Banyo Takımı Ve Koçtaş’ın Uzun Süreli Oyalaması
Kartal Koçtaş mağazasından Orka banyo takımı satın aldım. Yaklaşık 25 Eylül tarihinde teslimat yapıldı, montaj için ürünler açıldığında banyo dolaplarının ve lavabonun hasarlı ve tamamen deforme olduğunu gördük. Montajcı, ürünler hasarlı olduğu için hiçbirini takmadan evi bu şekilde bırakarak gitti.
Bu olay taşınmadan bir gün önce yaşandı ve biz ailece yeni taşındığımız evde günlerdir banyomuzda lavabo olmadan yaşamak zorunda kaldık. Ertesi gün, 26 Eylül’de Koçtaş mağazasına giderek durumu mağazadaki Orka sorumlusuna ilettim, talebimi aldığını ve kayıt oluşturduğunu söyledi. Orka tarafı hatayı kabul etti ancak zaten yaklaşık 20 gün beklediğim teslimattan sonra kendi kusurları olmasına rağmen beni en az 7 gün daha bekleteceklerini ilettiler.
Mağazada ürünün stokta olduğunu özellikle sormama ve stok bulunduğunu öğrenmeme rağmen bu kadar oyalayıcı ve mağduriyetimi artıran bir süreçle karşılaştım. Hem Koçtaş’ın hem de Orka’nın bu süreci uzatmasını kabul etmiyorum. Koçtaş sipariş numaram 111772834’tür.
Hasarlı gelen banyo dolaplarımın ve lavabonun, stokta hazır bulunan sağlam ürünlerle hiçbir ek gecikme olmadan derhal değiştirilmesini ve montajının acilen yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Rüveyda S., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorunum hızlıca çözüldü, hem Orka'ya hem Koçtaş'a çözüm sürecindeki desteklerinden dolayı teşekkür ederim.
