to read complaints and reviews, or file yours.Aidatlı Kart Ücreti Bilgilendirilmemesi Ve İade Talebi
Yaklaşık 5 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve 4 yıldır da Platinum kredi kartını kullanıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bana aidatlı kredi kartı verilmiş olduğunu, 25.01.2026 tarihli Ocak ekstresinde tarafıma 799 TL yıllık kart aidatı yansıtılmasıyla fark ettim. Bu ücreti ödemek istemiyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek konuyu detaylı şekilde ilettim ancak hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilemeyeceği, aidatın iptal ya da iade edilemeyeceği söylendi. Müşteri olarak uzun süredir bankanızla çalışmama rağmen böyle bir ücretin hem önceden açıkça belirtilmemesi hem de itirazıma rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kart aidatının tamamının iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte aidatlı karta zorunlu bırakılmadan, açık ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aidatsız kart başvurumu da yaptığımı, bu konuda da gerekli desteğin sağlanmasını beklediğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
