to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Tera Portföy Satış Emri Sonrası Bloke Edilen Tutar Ve Haksız Temerrüt Bildirimi
15.09.2026 tarihinde VakıfBank hesabım üzerinden Tera Portföy’e ait thf Hisse Senedi Yoğun Fon’da saat 11.45’te 143.782 TL tutarında satış emri verdim. İşlem gerçekleşme tarihi 16 Eylül, hesabıma geçiş tarihi ise 17 Eylül olarak görünüyordu. Satış emri gerçekleşmiş olmasına rağmen takas süreci tamamlanmadı ve tutar hesabıma aktarılmadı, ilgili meblağ bloke durumda beklemektedir.
16 Eylül akşamı tarafıma temerrüt bildirimi yapıldı. Ancak bu temerrüt bildiriminin, benim satış emrini verdiğim tarihten ve yaptığım işlemlerden önceki bir duruma dayandığını düşünüyorum. Banka ile yaptığım görüşmede sadece temerrüt olduğu bilgisi verildi, fakat satış tarihim ve sistemde gözüken takas/hesaba geçiş tarihleri dikkate alınmadan bu şekilde bir işlem yapılması beni mağdur etmiştir.
15 Eylül 2026’dan bu yana devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm temerrüt işleminin düzeltilmesini, blokeye alınan tutarın en kısa sürede hesabıma geçmesini ve bu süreçte oluşan zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Gerekiyorsa konunun SPK nezdinde de ele alınarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
16 Eylül 2026 tarihinde saat 10.40 civarında VakıfBank mobil şube üzerinden TP2 ppf fonu için satış emri verdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen satışını yaptığım fon tutarı hâlâ fon hesabıma geçmedi, kullanılabilir bakiyeme de yansımadı.
Temerrüt açıklanmasına rağmen tutar blokede bekletilmeye devam ediyor ve bu nedenle paramı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca işlemin neden gerçekleşmediğine, ne zaman sonuçlanacağına dair banka tarafından herhangi bir bilgilendirme de almadım.
TP2 ppf fonu için vermiş olduğum satış emrinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, blokede bekletilen tutarın kullanılabilir bakiyeme aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
