Airbnb’de İptal Sonrası Tam İade Alınamaması Ve Şeffaf Olmayan Kesinti Politikası

Adana Seyhan’da 12-13 Kasım tarihleri için Airbnb üzerinden “Çukurova Ev” isimli konaklama yerine yaklaşık 4.800 TL tutarında rezervasyon yaptım. 12 Kasım sabah saat 06.00 sularında rezervasyonu kendi isteğimle iptal ettim ancak ödediğim tutarın iadesi hesabıma hiçbir şekilde düşmedi.

İptal sonrasında ev sahibiyle ve Airbnb üzerinden yazışarak durumu sorduğumda, komisyon kesildiği için iptal ve iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Rezervasyon sırasında ya da iptal ekranında, bu tutarın iade edilmeyeceğine veya hangi kısmının kesileceğine dair açık ve net bir bilgi görmedim. Buna rağmen ödemenin tamamına yakını tarafıma iade edilmedi.

Airbnb hesabımda ismim “Mira” olarak görünmektedir. Ödenen 4.800 TL tutarındaki ücretimin, varsa kesinti koşullarının da şeffaf şekilde açıklanarak kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.