VakıfBank Şubesi Anlaşmalı 38 Bin TL Ödeme Planını Tek Taraflı Değiştirerek Borcumu Katladı

VakıfBank Ankara Oğulbey Şubesi tarafından kredi ve kredi kartı borçlarım için aranarak 10.10.2025 tarihinde telefonla uzun bir görüşme yaptım. Görüşmede kredilerim için yaklaşık 21.000 TL, kredi kartı borcum için 16.000 TL civarında olmak üzere toplamda aylık 38.000 TL ödeme yapabileceğim konusunda detaylı şekilde konuştuk ve bu tutar üzerinden mutabık kaldık. Özellikle ödeyebileceğim maksimum tutarın bu olduğunu defalarca belirttim. İlk ödemenin biraz daha yüksek olacağını, devamında planın bu şekilde süreceğini söylediler, ben de bunu kabul ettim.

Ancak daha sonra mobil bankacılık üzerinden incelediğimde, 42 ay olarak konuştuğumuz yapılandırmanın aylık 38.000 TL yerine yaklaşık 52.600 TL olarak düzenlendiğini ve toplam borç tutarlarının da kredilerde yaklaşık 468.000 TL iken 1.350.000 TL civarına, kredi kartı borcumun ise 906.000 TL civarına çıktığını gördüm. Benim maaşım bu tutarları karşılayacak seviyede değilken, bu şekilde bir ödeme planının nasıl onaylandığını ve kabul edilmiş gibi işlendiğini anlamıyorum.

Telefon görüşmesine ait ses kaydımın incelenmesini, görüşmede konuşulan şartlar ve tutarlar ile şu an sistemde görünen ödeme planının karşılaştırılmasını istiyorum. Tarafıma ya telefonda mutabık kaldığımız aylık yaklaşık 38.000 TL’lik ödeme planına göre düzeltilmiş bir yapılandırma sağlanmasını ya da mevcut yapılandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu hatalı görünen ödeme planı nedeniyle son derece mağdur durumdayım ve sürecin acilen incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.