to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank kredi kartı borcum için telefon bankacılığı üzerinden yaptırdığım yapılandırma sürecinde yaşadığım yanlışlık ve mağduriyetin düzeltilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 12 ay vadeli olacak şekilde, aylık 3.200 TL civarında bir ödeme planı ile yapılandırma yapıldı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, en geç her ayın 30’unda ödeme yapmam gerektiğini, ilk ödemenin de 30.03.2026 tarihinde ödenmesi gerektiğini açıkça ifade etti.
Ben de buna güvenerek 30.03.2026 tarihinde önce yaklaşık 3.180 TL, ardından yanlış yaptığımı düşünerek ilave 100 TL daha yatırdım ve toplamda hesabıma 3.280 TL para yatırmış oldum. Ancak sistemde takibe düştüğüm için banka bu parayı otomatik olarak çekti ve bugün, 15.04.2026 tarihi itibarıyla dosyamın avukata devredildiğini öğrendim. Oysa bana her ayın en geç 30’unda ödeme yapmam gerektiği bilgisi verilmişti ve ben de buna uygun şekilde ilk ödemeyi zamanında yaptım.
Yapılandırma başvurumu telefon bankacılığı aracılığıyla yaptım. Kredi kartı bilgilerimle birlikte müşteri numaram olan 445015660949’u da bu şikayet metniyle paylaşıyorum. Buna rağmen hem takibe düşürülmem hem de dosyamın avukata verilmesi, tarafıma verilen bilgilendirme ile çelişmektedir ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakmaktadır.
Yapılan bu hatanın incelenmesini, yapılandırma başvuruma göre ödeme planımın yeniden düzenlenmesini, ilk ödemenin zamanında yapılmış kabul edilmesini ve dosyamın avukatlık takipten çıkarılmasını talep ediyorum.
VakıfBank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin borcu, faizleriyle birlikte 627.000 TL’ye ulaştı. Bu borcu mevcut haliyle ödeyemediğim için banka tar...
15.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden yapılandırma yaptırdığım bireysel kredimin aylık 16.904 TL taksitini ödemek için hesabıma 16.905 TL para transferi yaptım. Ancak mobil bankacılık sistemi bu ödemeyi benim seçtiğim yapılandırma kredisine değil, başka bir kredime “kısmi ödeme” ...
1 Mart 2026 tarihinde VakıfBank World kredi kartıma 28.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın taksitlerden düşülmesi için taksit kapatma işlemi yapmam gerektiği söylendi ve ben de müşteri temsilcisiyle görüşerek taksit kapatma işlemini gerçekleştirdi...
VakıfBank nezdinde bulunan kredi kartı ve ek hesap borçlarım için tarafıma sunulan 12 ay vadeli yapılandırma planında ilk taksitin 67.000 TL, devam eden taksitlerin ise yaklaşık 60.000 TL olması istenmiştir. Aylık gelirimin 41.000 TL olduğu açıkça bilinmesine rağmen bu tutarların benim açımdan ödene...
VakıfBank kredi kartı borcumda Aralık–Ocak döneminde bir gecikme yaşadım ancak bu borcu kesinlikle ödeyeceğimi defalarca ifade etmeme rağmen, bana yardımcı olmak yerine dosyam avukata devredildi. 01.12.2026 tarihinde banka tarafından aranarak borcu toplu şekilde ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzer...
Yorumlar