Garanti BBVA'dan Kredi Kartı Ödemesi İçin Dekont Talebi

Garanti BBVA kredi kartımla 07 Kasım tarihinde TTNET anonim şti adına 3.661,04 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. İşlem kurumun kendi internet sitesi üzerinden gerçekleşti, işlem referans numarası 631102809403 olarak görünüyor. Ancak yaptığım bu ödemeye ait dekonta hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. Ödemeyi kurumun sitesi üzerinden yaptığım için dekont veremeyeceklerini söylediler. Kredi kartımla yapılmış bir işlem olmasına rağmen bankam üzerinden ödeme yaptığımı gösteren resmi bir dekont alamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Garanti BBVA’nın, söz konusu kredi kartı işlemi için ödeme yaptığımı gösteren, resmi nitelikte bir dekont ya da işlem belgesini tarafıma sağlamasını talep ediyorum.