to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Sosyal Medya Hesabımda Para Transferi Yapılamıyor
VakıfBank internet bankacılığı ve mobil uygulamasında, “Sosyal Medya Üreticisi Muafiyet Hesabı” türündeki hesabım (2023, Mersin Metropol Şubesi) açıldığı günden bu yana hiçbir şekilde para transferi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda herhangi bir bloke veya kısıtlama yok, fakat hem web hem de mobil uygulama üzerinden para göndermeye çalıştığımda “İşleme devam edebilmeniz için hesabınızın işlem türünü güncellemeniz gerekmektedir. Hesap işlem türü değişikliği için Müşteri İletişim Merkezini arayabilirsiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.
Bu sorunla ilgili şubemdeki hesap yöneticimle görüştüm, kendisi sadece bankaya gidip nakit çekmem gerektiğini söyledi. Ancak, bazı durumlarda şubeye gitme imkanım olmuyor ve internet/mobil bankacılık üzerinden para transferi yapabilmem gerekiyor. Şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp yaşamadım, ancak bu hizmetin aktif olmaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
VakıfBank’tan talebim, internet ve mobil bankacılık para transferi hizmetimin en kısa sürede aktif edilmesi.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba, Bugün tekrar bankaya gittim ve portföy yöneticimle görüştüm. Bana, hesabım için EFT gönderme işlemini aktif edemeyeceğini ve bu konuda bir çözüm olmadığını söyledi. Ancak önümüzdeki hafta yurt dışına çıkma ihtimalim var. Bu nedenle, hesabımdan para gönderme işleminin aktif edilmesine ihtiyacım var. Konuya gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve para gönderme hizmetinin en kısa sürede açılmasını rica ediyorum. Teşekkür ederim.
