to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hesabım Sürekli Bloke Ediliyor, Şubeye Gitmek Zorunda Kalıyorum
VakıfBank mobil bankacılık hesabım geçen ağustos ayında ve bugün olmak üzere iki kez güvenlik gerekçesiyle bloke edildi. Hesabım maaş hesabı olarak kullanılıyor ve para transferi yaptığımda sistem otomatik olarak hesabımı bloke ediyor. Bulunduğum ilçe olan Şırnak/Beytüşşebap’ta VakıfBank şubesi yok, en yakın şubeye gitmek için 3 saat yol gitmem gerekiyor. Daha önce bu nedenle merkeze gitmek zorunda kaldım, şimdi tekrar aynısını yapmam isteniyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sadece borçlarımı ödemek ve maaşımı kullanmak için para transferi yapıyorum, güvenlik gerekçesiyle sürekli hesabımın bloke edilmesi mağduriyet yaratıyor. Tekrar giriş yapmaya çalıştığımda da sürekli yanlış şifre uyarısı alıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Şubeye gitmeden, uzaktan kimlik doğrulama gibi yöntemlerle hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmek istiyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank mobil bankacılık hesabım (son 4 hanesi: 9649) geçen ağustos ve ekim aylarında olmak üzere iki kez güvenlik gerekçesiyle bloke edildi. Hesabım maaş hesabı olarak kullanılıyor ve her para transferi yaptığımda sistem otomatik olarak hesabımı bloke ediyor. Bulunduğum ilçe olan Şırnak/Beytüşşebap’ta VakıfBank şubesi yok, en yakın şubeye gitmek için 3 saat yol gitmem gerekiyor. Daha önce bu nedenle merkeze gitmek zorunda kaldım, şimdi tekrar aynısını yapmam isteniyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sadece borçlarımı ödemek ve maaşımı kullanmak için para transferi yapıyorum, güvenlik gerekçesiyle sürekli hesabımın bloke edilmesi ciddi mağduriyet yaratıyor. Ayrıca tekrar giriş yapmaya çalıştığımda sürekli yanlış şifre uyarısı alıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Şubeye gitmeden, uzaktan kimlik doğrulama gibi yöntemlerle hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmek istiyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Lütfen mağduriyetimi giderin
