VakıfBank Mobil Uygulamasındaki Sistem Hatası Satış Emri Gönderilememesi Ve Oluşan Hak Kaybı

VakıfBank’ta bulunan 37……87 numaralı yatırım hesabım üzerinden Tera Portföy TP2, doh, tly ve thf fonları için 17.09.2026 tarihinde saat 13:30 öncesinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden defalarca satış emri vermeye çalıştım. Ancak her denememde “şu an işleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısıyla karşılaştım, sistem kaynaklı bu sorun nedeniyle satış emrim alınmadı ve MKK veya TEFAS’a herhangi bir şekilde iletilmedi. Buna ilişkin ekran görüntüsü de elimde mevcuttur.

Bankanın altyapı hatası nedeniyle fon satış emrimi zamanında iletemediğim için, yukarıda bahsi geçen fonlar tasfiye edildiğinde sistemde satım emrim bulunmadığından öncelikli alacaklı konumunda yer alamadım ve bu durum nedeniyle hak kaybı yaşadım.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bankaların işledikleri kişisel verileri, buna sistem erişim ve işlem LOG kayıtları da dahil olmak üzere, talep edilmesi halinde paylaşma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu çerçevede, 17.09.2026 tarihinde saat 13:30 öncesinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Tera Portföy TP2, doh, tly ve thf fonları için satış emri vermeye çalıştığım anda yaşanan erişim ve işlem denemelerine ilişkin tüm LOG kayıtlarımın tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım hak kaybının bankanızca tespit edilmesini, teknik aksaklık nedeniyle fon satış emrimi zamanında verememiş sayılmamayı, bu kapsamda mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin LOG kayıtlarının KVKK kapsamında tarafıma paylaşılmasını istiyorum.