VakıfBank Sahte Online Alışveriş İşlemleri İçin Provizyon İptali Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

VakıfBank kredi kartımla yaptığım bir internet alışverişi sırasında, sahte bir site kaynaklı olduğunu düşündüğüm iki provizyon işlemine itiraz etmek istiyorum. 23.09.2026 tarihinde sharkturkiye.com adlı internet sitesini, resmi sharkninja Türkiye sitesi olan sharkninja.com.tr sanarak Shark Neverchange5 Max hava temizleme makinesi satın almak istedim. Site içeriği, resmi siteyle neredeyse birebir aynı göründüğü için güvenerek işlemi başlattım.

Ödeme adımında 3D Secure ekranında şirket adı “Sharkninja Inc.” olarak görünmesine rağmen, VakıfBank’tan gelen doğrulama SMS’inde firma adı “Digital Doors” olarak yer aldı. Buna rağmen ürün için yüzde 40 indirim uygulandığı belirtilerek, kartımın son dört hanesi 2830 olan VakıfBank kredi kartımdan ayrı ayrı 10.190 TL ve 10.199 TL tutarlarında iki çekim yapıldı. İşlem sonrasında yaptığım kontrollerde bu sitenin Shark Ninja’nın klon/sahte sitesi olduğunu fark ettim ve ciddi bir yanıltma şüphesi oluştu.

Bu durum üzerine VakıfBank şubesine giderek durumu detaylı şekilde anlattım ve mail yoluyla da itirazımı ilettim. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve işlemler hâlâ provizyonda görünmektedir. Bu ödemeleri kesinlikle onaylamadığımı, sahte/klon bir site üzerinden aldatma yoluyla gerçekleştiğini özellikle belirtmek isterim.

VakıfBank’tan, kartımın son dört hanesi 2830 olan kredi kartımdan provizyonda görünen 10.190 TL ve 10.199 TL tutarındaki bu iki işlemin iptal edilmesini, kartımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu yanıltma şüphesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.