Yetkisiz USD Provizyonu Ve Şube Zorunluluğu Karşısında Güvenlik Şikayeti

VakıfBank World kredi kartımda 15.07.2026 tarihinde bilgim dışında 115,90 USD tutarında bir harcama provizyonda göründü. Bu işleme ait herhangi bir alışverişim ya da onayım bulunmamasına rağmen kartımdan böyle bir işlem yansımış olmasını ciddi bir güvenlik zafiyeti olarak değerlendiriyorum.

İşlemi fark eder etmez hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak provizyonda bekleyen bu USD harcamasının bana ait olmadığını ilettim ve provizyonun iptalini talep ettim. Ancak provizyon iptali konusunda yardımcı olmak yerine şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bugünün resmi tatil olması nedeniyle şubeye gitmem zaten mümkün değil. Güvenlik amacıyla kartımı iptal ettirdim ancak buna rağmen provizyonda görünen bu işlemin akıbeti konusunda net bir çözüm sunulmadı.

VakıfBank gibi bir bankanın kart güvenliği konusunda bu şekilde bir durumla karşılaşmaması gerektiğini düşünüyorum. Bilgim dışında gerçekleşen 115,90 USD tutarındaki provizyon işleminin ivedilikle iptal edilmesini, kartım üzerindeki tüm şüpheli hareketlerin incelenmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte herhangi bir faiz, kur farkı veya ek ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.