VakıfBank 3D Güvenlik Zafiyeti Nedeniyle İzinsiz 20.790 TL İşlem İptali Talebi

VakıfBank kredi kartımla 25.12.2025 saat 20:49’da bilgim ve onayım dışında internet üzerinden berksha.com adlı siteden 20.790 TL tutarında alışveriş işlemi yapılmıştır. İşlemin sözde 3D güvenlik ile yapılması gerekirken, tarafıma hiçbir şekilde SMS onay kodu gelmeden bu ödeme gerçekleşmiş görünmektedir. Kartımın son 4 hanesi 7469, provizyon kodu ise 963522’dir.

Bu siteyle hiçbir kaydım, üyeliğim, alışveriş geçmişim ya da herhangi bir iletişimim bulunmamaktadır. Söz konusu harcama tamamen bilgim ve onayım dışında, yanıltma niteliğinde bir işlemdir. Buna rağmen 3D güvenlik sistemi devreye girmemiş ve telefonuma şifre gönderilmeden işlem onaylanmıştır.

VakıfBank ile iletişime geçtiğimde bana sadece şubeden harcama itirazı yapmam gerektiği, işlemin “inceleneceği” söylendi, ancak mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Yarın ilgili şubeye giderek resmi harcama itirazında bulunacağım.

VakıfBank’ın 3D güvenlik sistemindeki bu zafiyet nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin acilen giderilmesini, 20.790 TL tutarındaki izinsiz işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve güvenlik açısından gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.