Digiturk Üyeliği İptal İsteği Sonrası Haksız Fatura Ve İcra Takibi

Digiturk’ün “Sporun Yıldızı” paketine üyeydim ve aylık faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Sözleşme bitiş tarihim 03.08.2026 idi. Sözleşmem bitmeden yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, üyeliğime devam etmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana, ayrıca bir Digiturk bayisine gidip iptal dilekçesi vermem gerektiği veya ekstra bir işlem yapmam gerektiği söylenmedi.

Sözleşme sürem 03.08.2026 tarihinde sona erdikten 2 gün sonra, 05.08.2026 tarihinde tarafıma SMS ile yaklaşık 1500 TL tutarında fatura çıkarıldığı bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak fatura inceleme talebinde bulundum ancak herhangi bir hata olmadığı, faturanın geçerli olduğu söylendi. Ben üyeliğimi uzatmak istemediğimi süresi içinde beyan etmeme rağmen, bilgilendirme eksikliği nedeniyle benden bu yüksek faturanın talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ardından konu yasal takibe devredildi ve bugün bir avukatlık bürosu tarafından aranarak, dosya masrafı ve günlük faiz gibi gerekçelerle borcun yaklaşık 4.500 TL’ye çıktığı tarafıma iletildi. E-devlet icra dosyası sorgulama ekranında da dosyanın açıldığını görüyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, müşteri temsilcisinin eksik bilgilendirmesi yüzünden bu noktaya gelmiş olmaktan son derece mağdurum.

Üyeliğimi zamanında uzatmak istemediğimi belirtmiş olmam dikkate alınarak, 05.08.2026 tarihinden sonraki fatura iptalinin yapılmasını ve icra dosyası da dahil olmak üzere üzerime yansıtılan haksız borç ve masrafların silinmesini, yasal takip sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Gerekirse telefon görüşme kayıtlarımın da incelenerek, müşteri temsilcisinin beni yazılı iptal konusunda bilgilendirmediğinin tespit edilmesini istiyorum.