to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Pos Cihazı Güvenliği İçin Ücret Talebine İtiraz Ediyorum
10 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank tarafından arandım ve teknolojik gelişmeler nedeniyle bankanın pos cihazlarının güvenliğini sağlayamadığı, bu nedenle benden ücret talep edileceği söylendi. Bu duruma itiraz ettim ve görüşmeyi sonlandırdım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, yapılan aramanın banka tarafından gerçekleştirildiği ve genel bilgilendirme yapıldığı, ayrıca güvenliği sağlayamadıklarını teyit ettikleri belirtildi.
Geçen yıl da benzer bir şekilde VakıfBank tarafından aranıp kredi kartlarının güvenliğinin sağlanamadığı söylenmişti. Kredi kartım dışında herhangi bir ek hizmet veya koruma paketim bulunmamaktadır. Şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp yaşamadım ya da kartıma izinsiz bir işlem yansımadı.
Diğer bankalar kendi kredi kartı ve pos cihazı güvenlik önlemlerini sağlarken, VakıfBank’ın kendi pos cihazı güvenliğini sağlamak için benden ücret talep etmesini kabul etmiyorum. Bankanın kredi kartı ve pos cihazı güvenliği konusunda müşterilerini mağdur etmemesi, gerekli önlemleri alması ve bu konuda net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Cevap geldi. Müşteri temsilcininin dediklerinin doğru olduğunu, yani pos cihazlarında güvenliği sağlayamadıkları doğruymuş.
