to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Elazığ Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Geç Saat Teslimat Denemeleri
Elazığ Merkez İstasyon şubesine bağlı gönderilerimde uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. İş yeri gönderilerim için Aras Kargo’yu tercih etmeme rağmen, 72 saat taahhüt edilen teslim süresi sürekli olarak 96 saati geçecek şekilde gecikiyor.
Ayrıca bazı kargolarımın gece 20:00 gibi, iş saatleri dışında teslim edilmeye çalışılması da ayrı bir problem yaratıyor. Bu saatlerde teslimat yapılmaya çalışılması hem iş akışımızı bozuyor hem de sağlıklı bir teslim süreci olmuyor.
Şube yetkilileriyle ve Aras Kargo müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise sorunu çözmek yerine geçiştiren, başından savan bir tavırla karşılaşıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de iş süreçlerimizin aksamasına neden oluyor.
Aras Kargo’nun Elazığ Merkez İstasyon şubesinde teslimat süreçlerini düzene sokmasını, taahhüt ettiği süre içinde teslimat yapmasını ve geç saatlere kayan bu teslimat uygulamasını gözden geçirerek kurumsal ve makul saatlerde teslimat yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36645099 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
