to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Manzaralı Oda Söz Verildi, Dar Ve Kullanılamaz Oda Sunuldu
Tatilbudur üzerinden Gölmar Beach Marmaris Otel’e üç kişi konaklamak üzere yaklaşık 60 bin tl ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında özellikle daha konforlu bir konaklama için ekstra ücret ödeyip deniz manzaralı oda tercih ettim. Ancak otele giriş yaptığımızda verilen oda son derece dardı, yatakların konumundan dolayı balkon kapısı neredeyse hiç açılamıyor ve odada valizleri açacak alan bile bulunmuyordu. Üç kişilik diye satılan bir odanın bu şekilde kullanışsız olması beklentimi kesinlikle karşılamadı.
Bu durum üzerine otel resepsiyonu ile defalarca görüşmek zorunda kaldım. Önce otelde oda olmadığı söylendi, taleplerim geri çevrildi ve çözüm üretmekte oldukça zorluk yaşadım. Sonunda sadece büyük uğraşlar sonucu kısmi deniz manzaralı başka bir odaya geçiş yapılabildi. Başta Tatilbudur üzerinden satın alırken vaat edilen deniz manzaralı ve daha iyi Konfor sunacağı belirtilen oda ile şu an konakladığımız oda arasında hem manzara hem de kullanım alanı açısından belirgin farklar var.
Tatilimi sizin aracılığınızla satın aldığım için, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle deniz manzaralı oda için ödediğim fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.Talebiniz doğrultusunda yapılan incelemede, konaklamanız süresince tarafınıza tahsis edilen odanın aile odası olduğu ve rezervasyonunuzda satın aldığınız oda tipinden daha yüksek kategoride bulunduğu tespit edilmiştir.Yaşadığınız memnuniyetsizlik doğrultusunda otel tarafından oda değişikliği konusunda destek sağlanmış olup, konaklamanız daha üst nitelikteki aile odasında devam etmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda tarafınıza daha düşük nitelikte bir oda tahsis edildiğine veya deniz manzaralı oda farkına ilişkin iade gerektirecek bir durum bulunmadığı belirlenmiştir. Bu nedenle, fiyat farkı iadesi talebiniz doğrultusunda işlem gerçekleştirilememektedir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
