to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Ticaret İl Müdürlüğü’ne emlak TTB başvurusu yaptım, ancak yaklaşık 20 gündür sisteme yüklediğim evraklar incelenmiyor ve dosya süreci sürekli uzuyor. Ne telefonla ulaştığım müşteri hizmetlerinden ne de yaptığım başvurudan herhangi bir somut geri dönüş alamadım. Bu süreçte iki kez kuruma bizza...
Hepsiburada üzerinden Sportive adlı satıcıdan The North Face ürünleri için yaptığım alışverişlerde ciddi şekilde mağdur edildim. Toplamda yaklaşık 17.000 TL ödeme yaptım ancak siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, başka bir şey gönderildi. Bu alışverişe ait 4836789686-5433310464 numaralı siparişimde 8...
Karaca Vantuz Power şarjlı süpürgeyi 06.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü 6 ay bile kullanmadan ayak kısmındaki plastik boru yırtıldı ve süpürge artık doğru düzgün çekim yapmıyor. Bu kadar kısa sürede, bu şekilde bir parçasının yırtılması kabul edilebilir bir durum değil. S...
01.01.2026 tarihinde Yves Rocher Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden, Ziraat Bankası banka kartımla toplam 1.553,81 TL tutarında yüz temizleme jeli ve krem siparişi verdim. Ödeme kartımdan anında çekilmesine rağmen ne e-posta yoluyla herhangi bir sipariş onayı aldım ne de sistemde sipariş ka...
Amerika’dan yaklaşık 6.200–6.400 TL toplam bedelle (ürün + teslimat ücreti) bir hırka sipariş ettim. Ürünüm yaklaşık 5–7 gün önce Türkiye’ye giriş yaparak İstanbul Sabiha Gökçen gümrüğüne ulaştı ve gümrük vergisi ödenmesi gerektiği söylendi. Günlerce fiyat bilgisini defalarca sormama rağmen ancak b...
"Mağaza tarafından siparişim teslim edildi. Özür notu ve hediyesi ile birlikte. Desteği için Şikayetvar.com ekibine çok teşekkür ediyorum."
13.12.2025 tarihinde Köstebek Giyim (yeni adıyla Karakedi) internet sitesi üzerinden çoklu ürün içeren bir online sipariş verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş durumuna baktığımda yalnızca “üretim aşamasında” ifadesi yer alıyor. Siparişi olu...
Getmobil’den 12 Aralık tarihinde iPhone 16 Pro satın aldım. Cihazda değişen parçaların orijinal olmadığına dair hata uyarıları çıkıyor. Buna ek olarak, ürünü aldığım tarihten bu yana tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi ve Ticaret Bakanlığı onaylı olması gereken belge de gönderilmedi. Yasal hakkı...
02.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.25 sularında Ankara Bentderesi Dolmuş Duraklarının bulunduğu bölgede yer alan, Google Maps üzerinde kaydını bulamadığım küçük bir Akkuş Büfe’de sorun yaşadım. Yaklaşık 100 TL tutarında tütün alışverişi yapmak istedim ve ödemeyi kartla gerçekleştireceğimi söyledi...
LCW online mağazadan ertesi gün teslimat taahhüdüyle verdiğim 2512240001216 numaralı siparişim, 25 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken 29 Aralık itibarıyla hâlâ teslim edilmemiştir. Bu durum açık ve tartışmasız şekilde teslimat taahhüdünün ihlalidir. Günlerdir hem LCW müşteri hizmetlerini hem de s...
Asgari ücret zammının açıklanmasının hemen ardından zincir marketlerde peş peşe fahiş fiyat artışları yapıldığını televizyon haberlerinden takip ediyorum. Verilen zam, daha çalışanların eline geçmeden marketlerin temelsiz ve aşırı fiyat artışlarıyla satın alma gücüne ciddi bir darbe vurduğunu düşünü...
İzmir’de yaklaşık 10 yıldır konteyner taşımacılığı yapan bir tır şoförü olarak, başta İzmir’deki tüm limanlar olmak üzere, gümrük memurlarının bağlı olduğu tüm makamlara seslenmek istiyorum. Yıllardır süren yavaş ve ilgisiz çalışma temposu son zamanlarda iyice artmış durumda ve artık dayanılmaz bir ...
05.12.2025 tarihinde trade. İnn adlı internet sitesi üzerinden, şahsi kullanım amacıyla 32,71 USD fatura bedeline sahip bir dalış maskesi sipariş ettim. Ürün bedeli, yürürlükte bulunan yurt dışı bireysel ithalat muafiyet sınırı olan 30 Euro’nun altında olmasına rağmen, gönderim gümrükte işleme alına...
Beko B50D986S model televizyonumu yaklaşık 25.000 TL bedel ile satın aldım. Tarafımca satın alınan televizyonumda bir süredir kasılmalar, kendiliğinden kapanmalar ve ekranda çizgiler oluşup kaybolma sorunları yaşanmaktaydı. Başlangıçta bu durumu önemsemedim, ancak ilerleyen süreçte cihazdan yanık ko...
Bershka sipariş no 40254075743 için uygulamada belirtilen 09/12–10/12 teslim taahhüdü açıkça ihlal edilmiştir. Siparişim 21 gündür “hazırlanıyor” durumundadır. İade istemiyorum, ürünlerin gönderilmesini, stok durumu varsa kısmi gönderim talep ediyorum. 6502 sayılı Kanun kapsamında satıcının edimin...
Marka: Arçelik Ürün Türü: Bulaşık makinesi Model: 61112 wf Satın Alma Tarihi: 19.12.2024 Satın Alınan Yer: Ender Arçelik (B. Çekmece) Yaşadığım sorun; Arçelik 61112 wf model bulaşık makinesinde, garanti süresi devam etmekteyken aşağıdaki ciddi sorunlar meydana gelmiştir: Makine kazanı içerisinde p...
Türkiye genelinde faaliyet gösteren Anpa Gross marketlerin yaklaşık iki yıldır uyguladığı fiyat politikasıyla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Özellikle kişisel bakım ürünlerinde, ürünlerin alış fiyatının dahi altında satış yapıldığını birçok kez gözlemliyorum. Bu durum, piyasa fiyatlarını cidd...
12 Ekim'de satın aldığım 14 Kasım'da hala elime ulaşmayan satın almış olduğum ürünlerin iadesi halen 7/14 iş günü iade süreci denilerek yapılmamıştır. Firma ciddiyetsiz müşterisine asla dönmeyen açıklama yapmayan bir firmadır. Böyle firmaların Ticaret Bakanlığı tarafından ceza alması gerekmektedir. ...
Ticaret Bakanlığı’na bağlı İstanbul Yeşilköy Gümrük Müdürlüğü ile 10 Aralık Çarşamba gününden bu yana hiçbir şekilde telefonla iletişim kuramıyorum. Gümrükte bekleyen aracımızla ilgili olarak, aracın mevcut durumu, ne zaman gümrüğe geçeceği ve sürecin nasıl işleyeceği konusunda bilgi almam gerekiyor...
Alibaba üzerinden satın aldığım takı kolye, 21.11.2025 tarihinde satıcı tarafından gönderildi ve 27.11.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı Gümrük Müdürlüğü’ne ulaştı. Ancak o tarihten bu yana herhangi bir işlem yapılmadan gümrükte bekletiliyor ve tarafıma hiçbir bilgi verilmiyor. Bu süreçte Ticaret ...
Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı’nın Temu üzerinden Çin menşeli ayakkabı satışına, kanserojen madde ve vergi kaybı gerekçesiyle getirdiği yasağa tepki gösteriyorum. 2025 yılı 20 Ekim tarihinden beri bu karar nedeniyle alışveriş özgürlüğümün kısıtlandığını düşünüyorum. Bu ülkede sigara serbest,...
5 Aralık Cuma günü saat 22:00 sularında Manisa’da bulunan Taş Fabrika adlı kafeye gittim. Masaya oturduğumuzda bize menü verildi ve içecek tercihlerimizi bu menüde yazan fiyatlara göre yaptık. Ancak hesap ödeme aşamasında, menüde yazan fiyatlar yerine tüm içecekler için tek ve daha yüksek bir sabit ...
Ticaret Bakanlığı tarihçesi, Osmanlı İmparatorluğu dönemi ekonomi politikalarına dayanır. Osmanlı İmparatorluğu ile başlayan ekonomik politikalar, Cumhuriyet ile birlikte iktisadi devletçilik yoluyla ilerletilip devam etmiştir. Mülga Ekonomi Bakanlığı ile mülga Gümrük ve Ticaret Bakanlığı 10 Temmuz 2018 tarihli ve 30474 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan 1 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi ile birleştirilerek Ticaret Bakanlığı kurulmuştur. Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığının temel misyonu, sürdürülebilir ekonomik büyüme ve toplumsal refaha katkı sağlamak amacıyla ihracatçıların ve girişimcilerin desteklenerek rekabet gücünü ve uluslararası ekonomik ve ticari işbirliğini artıırmaktır. Bunun yanı sıra “üretici ve tüketiciyi koruyacak etkin, hızlı ve insan odaklı ticaret ve gümrük politikaları oluşturarak yenilikçi ve katılımcı bir yaklaşımla gerçekleştirmek, uygulamak ve koordine etmek” de yine bakanlığın misyonunu tamamlamaktadır. Ticaret Bakanlığı faaliyetleri, hizmetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda bakanlıkla ilgili yazılmış yorumları inceleyebilirsiniz.
Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı, ülkenin, günün koşullarına bağlı olarak yurt içi ve yurt dışı faaliyetlerini yürütmek amacıyla kurulan bir bakanlıktır. Ticaret Bakanlığı ilk olarak 1920 yılında “İktisat Vekaleti” adıyla kurulmuştur. 1983 yılına kadar farklı bakanlıklar ile birleştirilerek hizmet sunan bakanlık günümüzde tek bakanlık olarak hizmetlerini gerçekleştirmektedir. Ticaret Bakanlığı görevleri arasında; ülkenin hem iç hem de dış ticaret hizmetlerinde ana hedef ve ticari politikaları belirlemek, belirlenen ticari politikaların yürütülmesini ve geliştirilmesini sağlamak, böylece ticaret hacmi ile hedefleri uyumlu hale getirmek adına gerekli koordinasyonları sağlamak gibi maddeler yer almaktadır. Ticaret Bakanlığı’nın ayrıca gümrük politikaları üzerinde de yetkileri bulunmaktadır. Bu yetkiler arasında öncelikli olarak gümrük politikalarının belirlenmesi, daha sonra bu politikaların uygulanması görevleri bulunmaktadır. Gümrük hizmetlerinde ilerleme; hizmetin hızı, verimliliği ve belirlenmiş şartlara uygun olarak yürütülmesi ile gerçekleştirilmektedir. Ticaret Bakanlığı’nın görevlerinden biri de Avrupa Birliği ile gerçekleşen ticaret ilişkilerini yürütme ve denetlemedir.
Ticaret Bakanlığı; sanayi ve ticaret odaları, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği, ticaret borsaları ile Esnaf ve Sanatkarlar Birliği’nin çalışmalarını yakından takip etmektedir. Aynı zamanda kurulan şirket ve kooperatiflerin denetimi de bakanlığın yetkileri altında yer almaktadır. Ticaret Bakanlığı faaliyet ve yetki alanları ile ilgili detaylı bilgiye bakanlığın web sitesi üzerinden ulaşabilmeniz mümkündür. Ayrıca Ticaret Bakanlığı ihale, duyurular ve aklınıza takılan diğer konularla ilgili detaylı bilgi almak için bakanlığın iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Ticaret Bakanlığı iletişim kanalları arasında; 0312 449 10 00 no’lu telefon numarasını arama seçeneği yer almaktadır. Ayrıca ilgili konularla alakalı olarak; ALO 136 kaçakçılık ihbar, ALO 175 tüketici danışma hattı, teknik destek ve mevzuat bilgilendirmeleri için ise 444 8 482 no’lu telefonu arayabilirsiniz. Her türlü konu ve mağduriyetinizle ilgili olarak ise bakanlık şikayetlerinizi sayfamız üzerinden yayımlayabilirsiniz.
