to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Yanlış Kredi Kartı Başvurusu Ve Güvenlik Açığı Endişesi
03/03/2025 tarihinde VakıfBank tarafından seri şekilde SMS gönderildi. SMS içeriğinde "Kredi kartı başvurunuz için şifre..." yazıyordu. Ancak hiçbir şekilde tarafımca kredi kartı başvurusu yapılmamıştır. Hiçbir kanal kullanılarak mobil bankacılığa yahut web bankacılığa girilmemiştir. Derhal müşteri hizmetlerini aradım ancak, işlemlerin nereden ve nasıl yapıldığını bilmediklerini söylediler. 4 adet açık kartım bulunduğunu söylediler ki asla böyle bir başvurum da olmadı. Bunların tamamını iptal ettirdim. Nasıl ve neden böyle bir işlem yapıldığını sorduğumda: şubeyle görüşün şeklinde mantıksız bir cevap aldım. Bu saatte şubeyi nereden bulacağız? Hackerler sabaha kadar elinden geleni yapacaktır. Güvenlik sistemlerinde bulunan açık sebebiyle, bir sıkıntı yaşanacak olursa hiçbir şekilde mesuliyet kabul etmiyorum. Durumun araştırılarak tarafıma derhal bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank'ın güvenlik açığı neticesinde kartımı mecburen yenilemek durumunda kaldım. Kartı PTT kurye denilen kalitesiz Şirket ile gönderdiler. Bütün gün adresimde olmama rağmen adreste yokmuşuz gibi kartımı iade etmişler. Kapıya not kağıdı bırakıldığı şekilde bilgi girmiş ama kesinlikle not kağıdı da yok. Avukatlık mesleğini icra ettiğim için müvekkillerin ve tarafımın hak kaybına uğramaması adına mecburen kullanmak durumunda kaldığımız Vakıf kartımın acilen bana teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
