to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Malatya Şubesi’nde bulunan ticari hesabımdan 28.10.2025 tarihinde “pos bakım ücreti” adı altında 1.620 TL tutarında bir ücret kesilmiştir. Oysa pos cihazı alımı sırasında herhangi bir ücret veya kesinti yapılmayacağı tarafıma belirtilmişti. Bu durum hem sözleşmeye hem de müşteri güvenine aykırıdır.
Konu hakkında VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlem yapamayacaklarını ve şubeyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak şubeye ulaşmak neredeyse imkansız. Şubeye gittiğimde saatlerce sıra beklememe rağmen işlem sırası bir türlü gelmiyor.
Ayrıca mobil uygulamada “Üye iş yeri İşlemleri” bölümüne girdiğimde, pos cihazıma ait bilgiler, işlem geçmişi veya yapılan tahsilatlara dair hiçbir detaya erişemiyorum. Sistem sürekli “yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı veriyor. Oysa hesabın tek yetkilisi benim.
Bu kadar temel işlemlerin manuel yapılması, her konuda müşteriyi şubeye yönlendiren bir sistemin olması ve sonunda da saatlerce beklememize rağmen işlem yapılamaması tam bir fiyasko.
Talebim:
Ticari hesabımın ve pos cihazımın kapatılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
02.06.2025 tarihinde VakıfBank hesabımdan "pos Yazılım Donanım Bakım Ücreti Fiziki pos" adı altında 4ay boyunca her ay 540 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Oysa banka ile yaptığım anlaşma sırasında, batch komisyonu dışında herhangi bir aidat, bakım veya ek ücret alınmayacağı açıkça belirtilmiştir...
VakıfBank Eski Sanayi Antalya Şubesi’nden aldığım fiziki pos cihazıma ilişkin olarak, 2 Temmuz, 2 Ağustos ve 2 Eylül 2025 tarihlerinde her ay 540 TL olmak üzere toplam üç kez “pos yazılım donanım bakım ücreti” adı altında hesabımdan ücret kesilmiştir. Bu cihaz bana ait olup, bankadan alınmamıştır ve...
Yaklaşık iki yıldır VakıfBank ile anlaşmalı olarak POS cihazı kullanıyorum. Başlangıçta arkadaşlar POS ücreti olmayacağını söylemişti, fakat her ay “POS bakım ücreti” adı altında hesabımdan kesinti yapılıyor. Müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmuyor ve “Bu işlemler şubeniz tarafından gerçekleşt...
02.07.2025 tarihinde VakıfBank hesabımdan "pos Yazılım Donanım Bakım Ücreti Fiziki pos" adı altında 540 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Oysa banka ile yaptığım anlaşma sırasında, batch komisyonu dışında herhangi bir aidat, bakım veya ek ücret alınmayacağı açıkça belirtilmiştir. Pos cihazının bak...
04.06.2025 tarihinde VakıfBank hesabımdan "pos Yazılım Donanım Bakım Ücreti Fiziki pos" adı altında 540 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Oysa banka ile yaptığım anlaşma sırasında, batch komisyonu dışında herhangi bir aidat, bakım veya ek ücret alınmayacağı açıkça belirtilmiştir. Pos cihazının bak...
Yorumlar